Поширені запитання (FAQ)
Короткі відповіді на найчастіші запитання. З питань щодо вашого замовлення чи оплати пишіть у підтримку з панелі керування.
Замовлення
Яке посилання використовувати?
Посилання на те, що ви хочете розвинути: відео для переглядів і лайків, посилання на Shorts для Shorts, адреса трансляції для глядачів трансляції та канал для підписників. Посилання має бути публічним.
Чи можна зробити два замовлення на одне посилання одночасно?
Дочекайтеся завершення першого замовлення. Два замовлення на одне посилання одночасно послуга може зарахувати разом, і вони завершаться як часткові.
Що означають статуси?
Запуск: отримано та передається на доставку. Очікує: чекає на запуск. Виконується: триває доставка. Виконано: готово. Частково: доставлено частину, решту повернуто. Скасовано або Не розпочато: не доставлено, кошти повернуто повністю.
Чи можна скасувати замовлення?
Після оформлення замовлення одразу передається на доставку, тому на сайті його не скасувати. Якщо послуга не може його виконати, замовлення скасовується, а кошти автоматично повертаються на баланс.
Відновлення та повернення коштів
Що таке відновлення?
Для послуг з періодом відновлення можна попросити знову доповнити кількість, якщо вона зменшиться протягом цього періоду. Кнопка «Відновлення» є на сторінці замовлення.
Як часто можна запитувати відновлення?
На одне замовлення може бути відкрито одне відновлення, між запитами щонайменше 24 години, у межах періоду відновлення послуги.
Як працює повернення коштів?
Кошти автоматично повертаються на баланс: повна вартість для скасованого замовлення та недоставлена частина для часткового. Нічого запитувати не потрібно.
Чи можна вивести баланс?
Баланс використовується для замовлень на 1PANEL PLUS. Випадки, коли поповнення можна повернути, описано в політиці повернення коштів.
Оплата
Які є способи оплати?
USDT у мережі TRON (TRC20). Для кожного поповнення видається адреса та точна сума для надсилання.
Скільки триває поповнення?
Кошти зараховуються після того, як мережа TRON підтвердить переказ і наша перевірка його зіставить. Надсилайте точно вказану суму, включно з десятковими знаками.
Що, якщо я надіслав іншу суму?
Напишіть у підтримку з панелі керування, вказавши код поповнення та хеш транзакції, і ми її зіставимо.
Чи має баланс термін дії?
Ні. Він ведеться в доларах США і залишається на вашому акаунті.
Акаунт і API
Як увійти?
За допомогою токена акаунта, який ви зберегли під час створення акаунта. Пароль запам'ятовувати не потрібно.
Що, якщо я втрачу токен?
Ми зберігаємо лише його односторонній відбиток, тому показати його знову неможливо. Тримайте збережену копію в менеджері паролів або в надійному файлі.
Як отримати API-ключ?
Створіть його на сторінці API-ключа в панелі керування після зарахування першого поповнення. Ключ показується один раз.
Який формат API ви використовуєте?
Стандартний API SMM-панелі v2, тож панель реселера або ваш власний скрипт можуть підключитися зі звичними налаштуваннями.