Perguntas frequentes
Respostas curtas para as perguntas que mais recebemos. Para qualquer assunto sobre o seu próprio pedido ou pagamento, fale com o suporte pelo seu painel.
Pedidos
Qual link devo usar?
O link do que você quer fazer crescer: um vídeo para visualizações e curtidas, um link de Shorts para Shorts, o endereço da live para espectadores ao vivo e o canal para inscritos. O link precisa ser público.
Posso fazer dois pedidos para o mesmo link ao mesmo tempo?
Espere o primeiro pedido terminar. Dois pedidos para o mesmo link ao mesmo tempo podem ser contados juntos pelo serviço e terminar como Parcial.
O que significam os status?
Iniciando: recebido e sendo enviado para entrega. Pendente: aguardando início. Em andamento: em entrega. Concluído: finalizado. Parcial: parte entregue e o restante reembolsado. Cancelado ou Não iniciado: não entregue e reembolsado integralmente.
Posso cancelar um pedido?
O pedido é enviado para entrega assim que é feito, por isso não é cancelado pelo site. Se o serviço não conseguir concluí-lo, ele é cancelado e reembolsado no seu saldo automaticamente.
Reposição e reembolsos
O que é uma reposição?
Nos serviços com período de reposição, você pode pedir que a contagem seja completada de novo se cair dentro desse período. O botão Reposição fica na página do pedido.
Com que frequência posso pedir uma reposição?
Pode haver uma reposição aberta por pedido, com pelo menos 24 horas entre as solicitações, dentro do período de reposição do serviço.
Como funcionam os reembolsos?
Os reembolsos vão para o seu saldo automaticamente: o valor total de um pedido cancelado e a parte não entregue de um pedido Parcial. Não é preciso solicitar nada.
Posso sacar meu saldo?
O saldo é usado para pedidos na 1PANEL PLUS. Veja a política de reembolso para os casos em que uma recarga pode ser devolvida.
Pagamentos
Quais são as formas de pagamento?
USDT na rede TRON (TRC20). Cada recarga recebe um endereço e um valor exato para enviar.
Quanto tempo leva uma recarga?
O valor é creditado depois que a rede TRON confirma a transferência e a nossa verificação confere. Envie o valor exato mostrado, incluindo as casas decimais.
E se eu enviei um valor diferente?
Fale com o suporte pelo seu painel informando o código da recarga e o hash da transação, e nós faremos a correspondência.
O saldo expira?
Não. Ele fica em dólares americanos e permanece na sua conta.
Conta e API
Como faço para entrar?
Com o token da conta que você salvou ao criar a conta. Não há senha para lembrar.
E se eu perder meu token?
Guardamos apenas uma impressão irreversível dele, por isso ele não pode ser mostrado de novo. Mantenha a cópia salva em um gerenciador de senhas ou em um arquivo seguro.
Como consigo uma chave de API?
Crie uma na página Chave de API do seu painel depois que a sua primeira recarga for creditada. A chave é mostrada uma única vez.
Qual formato de API vocês usam?
A API v2 padrão de painéis SMM, para que um painel revendedor ou o seu próprio script se conecte com as configurações de sempre.