常見問題(FAQ)
最常見問題的簡短解答。關於您自己的訂單或付款,請從控制台聯絡客服。
訂單
要用哪個連結?
您想成長的內容連結:觀看次數與按讚用影片連結,Shorts 用 Shorts 連結,直播觀眾用直播網址,訂閱者用頻道連結。連結必須是公開的。
可以同時對同一連結下兩筆訂單嗎?
請等第一筆訂單完成。同一連結同時有兩筆訂單時,服務可能會合併計算,導致以部分完成結束。
各狀態代表什麼?
啟動中:已收到並正在送出處理。等待中:等待開始。處理中:正在送達。已完成:完成。部分完成:部分已送達,其餘已退款。已取消或未開始:未送達,已全額退款。
可以取消訂單嗎?
訂單一經送出即進入處理,因此無法在網站上取消。若服務無法完成,訂單會被取消並自動退款至您的餘額。
補量與退款
什麼是補量?
含補量期間的服務,若數量在期間內下降,您可以申請重新補足。補量按鈕位於訂單頁面。
多久可以申請一次補量?
在服務的補量期間內,每筆訂單同時只能有一筆補量申請,且每次申請至少間隔 24 小時。
退款如何運作?
退款會自動退回您的餘額:已取消的訂單退還全額,部分完成的訂單退還未送達部分。無需另行申請。
可以提領餘額嗎?
餘額用於在 1PANEL PLUS 下單。可退還儲值的情況請參閱退款政策。
付款
有哪些付款方式?
TRON 網路(TRC20)上的 USDT。每次儲值都會提供一個地址與要轉帳的精確金額。
儲值需要多久?
在 TRON 網路確認轉帳且我們的核對相符後即會入帳。請轉帳顯示的精確金額,包括小數位數。
如果我轉了不同的金額怎麼辦?
請從控制台聯絡客服,提供儲值代碼與交易雜湊值,我們會為您核對。
餘額會過期嗎?
不會。餘額以美元計,會一直保留在您的帳戶中。
帳戶與 API
如何登入?
使用您建立帳戶時儲存的帳戶權杖。不需要記住密碼。
權杖遺失怎麼辦?
我們只保存其單向指紋,因此無法再次顯示。請將儲存的副本放在密碼管理工具或安全的檔案中。
如何取得 API 金鑰?
首次儲值入帳後,在控制台的 API 金鑰頁面建立。金鑰只會顯示一次。
使用哪種 API 格式?
標準 SMM 面板 API v2,代理商面板或您自己的腳本都能以一般設定串接。