시행일
1PANEL PLUS의 환불은 모두 계정 잔액으로 자동 처리돼요. 따로 요청하지 않아도 주문 상태가 바뀌는 즉시 돌아오고, 돌아온 금액은 다음 주문에 바로 쓸 수 있어요.
자동 환불되는 경우
- 취소된 주문: 결제한 금액 전액이 잔액으로 돌아와요
- 시작 안 됨(처리되지 못한 주문): 전액이 잔액으로 돌아와요
- 부분 완료된 주문: 들어가지 않은 수량만큼의 금액이 잔액으로 돌아와요
부분 완료 환불액은 결제 금액 x 남은 수량 / 주문 수량으로 계산해요. 이미 돌려 드린 금액은 다시 빼고 계산해서 같은 금액이 두 번 나가지 않아요.
리필 기간이 있는 서비스
리필 기간이 있는 서비스는 완료 뒤 그 기간 안에 수치가 줄면 주문 화면의 리필로 다시 채워요. 리필은 추가 금액 없이 주문한 수량을 기준으로 진행돼요.
완료된 주문
모두 들어간 완료 주문은 그대로 마무리돼요. 완료 뒤 줄어드는 것에 대비하려면 리필 기간이 있는 서비스를 골라 주세요.
충전한 금액
충전한 금액은 주문에 쓰는 잔액으로 계정에 남고 유효기간이 없어요. 잔액은 지갑으로 출금하지 않고, 모든 환불도 잔액으로 돌아와요.
금액을 다르게 보냈거나 충전 시간이 지난 뒤 보냈다면, 대시보드의 고객지원에서 결제 문의로 충전 코드와 거래 해시를 보내 주세요. 확인한 뒤 계정 잔액에 반영해 드려요.
문의
주문이나 결제에 관한 문의는 로그인한 뒤 대시보드의 고객지원으로 보내 주세요.