자주 묻는 질문(FAQ)
가장 많이 받는 질문에 짧게 답해 드려요. 내 주문이나 결제에 관한 문의는 대시보드에서 고객지원으로 보내 주세요.
주문
어떤 링크를 넣어야 하나요?
늘리고 싶은 대상의 링크를 넣어 주세요. 조회수와 좋아요는 동영상 링크, Shorts는 Shorts 링크, 라이브 시청자는 라이브 주소, 구독자는 채널 링크예요. 링크는 공개 상태여야 해요.
같은 링크에 주문 두 개를 동시에 넣어도 되나요?
첫 번째 주문이 끝날 때까지 기다려 주세요. 같은 링크에 동시에 주문하면 서비스에서 함께 집계되어 부분 완료로 끝날 수 있어요.
주문 상태는 각각 무슨 뜻인가요?
시작 중: 접수되어 전달을 위해 보내지고 있어요. 대기 중: 시작을 기다리고 있어요. 진행 중: 전달하고 있어요. 완료: 끝났어요. 부분 완료: 일부만 전달되고 나머지는 환불됐어요. 취소됨 또는 시작 안 됨: 전달되지 않았고 전액 환불됐어요.
주문을 취소할 수 있나요?
주문은 넣는 즉시 전달을 위해 보내지기 때문에 웹사이트에서 취소할 수 없어요. 서비스에서 완료할 수 없는 경우에는 자동으로 취소되고 잔액으로 환불돼요.
리필과 환불
리필이 뭔가요?
리필 기간이 있는 서비스는 그 기간 안에 수치가 줄어들면 다시 채워 달라고 요청할 수 있어요. 리필 버튼은 주문 페이지에 있어요.
리필은 얼마나 자주 요청할 수 있나요?
서비스의 리필 기간 안에서, 주문당 한 번에 하나의 리필만 진행할 수 있고 요청 사이에는 최소 24시간 간격이 필요해요.
환불은 어떻게 되나요?
환불은 잔액으로 자동 처리돼요. 취소된 주문은 전액, 부분 완료 주문은 전달되지 않은 만큼 돌려드려요. 따로 요청하실 필요가 없어요.
잔액을 출금할 수 있나요?
잔액은 1PANEL PLUS에서 주문할 때 사용해요. 충전 금액을 돌려받을 수 있는 경우는 환불 정책에서 확인해 주세요.
결제
어떤 결제 수단이 있나요?
TRON 네트워크(TRC20)의 USDT로 결제해요. 충전할 때마다 입금 주소와 보낼 정확한 금액을 알려 드려요.
충전은 얼마나 걸리나요?
TRON 네트워크에서 송금이 확인되고 저희 확인과 일치하면 잔액에 반영돼요. 소수점까지 화면에 표시된 금액 그대로 보내 주세요.
다른 금액을 보냈다면 어떻게 하나요?
대시보드에서 충전 코드와 거래 해시를 담아 고객지원으로 보내 주시면 확인해서 반영해 드려요.
잔액에 유효기간이 있나요?
없어요. 잔액은 미국 달러로 보관되고 계정에 그대로 남아 있어요.
계정과 API
로그인은 어떻게 하나요?
계정을 만들 때 저장한 계정 토큰으로 로그인해요. 따로 기억할 비밀번호는 없어요.
토큰을 잃어버리면 어떻게 하나요?
토큰은 단방향 지문으로만 보관하기 때문에 다시 보여 드릴 수 없어요. 저장한 토큰은 비밀번호 관리 앱이나 안전한 파일에 보관해 주세요.
API 키는 어떻게 받나요?
첫 충전이 반영된 뒤 대시보드의 API 키 페이지에서 만들 수 있어요. 키는 한 번만 보여 드려요.
어떤 API 형식을 쓰나요?
표준 SMM 패널 API v2를 사용해서, 리셀러 패널이나 직접 만든 스크립트에서 익숙한 설정으로 바로 연결할 수 있어요.