Preguntas frecuentes
Respuestas breves a las preguntas que más recibimos. Para cualquier tema sobre tu propio pedido o pago, escribe a soporte desde tu panel.
Pedidos
¿Qué enlace uso?
El enlace de lo que quieres hacer crecer: un video para vistas y likes, un enlace de Shorts para Shorts, la dirección de la transmisión para espectadores en vivo y el canal para suscriptores. El enlace debe ser público.
¿Puedo hacer dos pedidos al mismo enlace a la vez?
Espera a que termine el primer pedido. Dos pedidos para el mismo enlace al mismo tiempo pueden ser contados juntos por el servicio y terminar como Parcial.
¿Qué significan los estados?
Iniciando: recibido y enviándose para la entrega. Pendiente: esperando para empezar. En curso: en entrega. Completado: terminado. Parcial: una parte entregada y el resto reembolsado. Cancelado o No iniciado: no entregado y reembolsado por completo.
¿Puedo cancelar un pedido?
Un pedido se envía para su entrega en cuanto se realiza, por eso no se cancela desde el sitio web. Si el servicio no puede completarlo, se cancela y se reembolsa a tu saldo automáticamente.
Reposición y reembolsos
¿Qué es una reposición?
En los servicios con período de reposición, puedes pedir que se vuelva a completar la cantidad si baja dentro de ese período. El botón Reposición está en la página del pedido.
¿Cada cuánto puedo pedir una reposición?
Puede haber una reposición abierta por pedido, con al menos 24 horas entre solicitudes, dentro del período de reposición del servicio.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Los reembolsos van a tu saldo automáticamente: el precio completo de un pedido cancelado y la parte no entregada de un pedido Parcial. No tienes que solicitar nada.
¿Puedo retirar mi saldo?
El saldo se usa para pedidos en 1PANEL PLUS. Consulta la política de reembolso para ver los casos en que una recarga puede devolverse.
Pagos
¿Qué métodos de pago hay?
USDT en la red TRON (TRC20). Cada recarga recibe una dirección y un monto exacto a enviar.
¿Cuánto tarda una recarga?
Se acredita después de que la red TRON confirma la transferencia y nuestra verificación coincide. Envía el monto exacto que se muestra, incluidos los decimales.
¿Qué pasa si envié un monto diferente?
Escribe a soporte desde tu panel con el código de la recarga y el hash de la transacción, y la asignaremos.
¿El saldo vence?
No. Se guarda en dólares estadounidenses y permanece en tu cuenta.
Cuenta y API
¿Cómo inicio sesión?
Con el token de cuenta que guardaste al crear la cuenta. No hay contraseña que recordar.
¿Qué pasa si pierdo mi token?
Solo guardamos una huella irreversible del token, por eso no se puede mostrar de nuevo. Guarda tu copia en un gestor de contraseñas o en un archivo seguro.
¿Cómo obtengo una clave API?
Créala en la página Clave API de tu panel después de que se acredite tu primera recarga. La clave se muestra una sola vez.
¿Qué formato de API usan?
La API v2 estándar de paneles SMM, para que un panel revendedor o tu propio script se conecte con la configuración habitual.